Política de reembolso
Deseamos tu satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para devolver un artículo que no pudiera ajustarse a tus necesidades o expectativas.
1. Tu derecho a cambiar de opinión
Tienes derecho a devolver tu pedido si cambias de opinión. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el paquete para hacerlo, sin necesidad de dar ninguna explicación, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El ejercicio de este derecho de desistimiento deberá realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la recepción del pedido, notificándonos tu decisión de desistir de la compra efectuada.
Para avisarnos, solo tienes que enviarnos un mensaje claro en el que nos digas que quieres devolver tu compra. Puedes hacerlo por correo electrónico a info@forzasanktpauli.com.
Si quieres, puedes copiar y pegar este formulario para facilitar el proceso (no es obligatorio):
Formulario de Desistimiento
Yo, [tu nombre], te comunico que quiero devolver mi pedido:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de entrega:
- Nombre:
- Dirección:
- Firma (si lo envías en papel):
- Fecha:
Recuerda: solo tienes que enviarlo antes de que se acabe el plazo de 14 días.
2. Cómo devolver los productos
Debes devolver los productos sin demora, como muy tarde, 14 días naturales después de avisarnos. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Si has usado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.
Los productos deben devolverse protegidos, incluyéndolos en una caja o bolsa protectora adecuada.
La dirección para las devoluciones es:
MSM Sporttapes S.L.
Antonio Machado 13
08860 Castelldefels
Barcelona, España
3. Posibles casos de devolución o desistimiento
El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Si, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado (color, medida, acabado, etc.).
Si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad conforme a lo previsto en el apartado “Garantía legal” de esta política y en la normativa vigente.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, es necesario que nos lo comuniques lo antes posible y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
En estos casos, pondremos a tu disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por nosotros, y la empresa seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
Desistimiento
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas, siempre que no se trate de un producto digital cuyo proceso de descarga haya comenzado.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando seamos nosotros quienes gestionemos la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que tengamos conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Otros casos previstos por la ley.
Si aún no has recibido el pedido
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
4. ¿Quién paga los gastos de devolución?
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, tú asumes los costes de devolver el pedido, salvo en los supuestos de producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte, en cuyo caso la recogida será gratuita en los términos indicados anteriormente.
5. Cuándo y cómo te devolvemos el dinero
Te devolveremos el importe que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubo), pero no los costes adicionales si elegiste un método de envío más caro del habitual.
El reembolso se hará en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido, sin perjuicio de que podamos retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que nos presentes una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste al comprar, salvo que nos digas lo contrario.
6. Garantía legal
Recuerda que todos los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 3 años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente en España.
7. Resolución de conflictos
Si quieres, puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios online para resolver conflictos relacionados con compras realizadas en nuestra tienda:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos fue actualizada por última vez el 17 de febrero de 2026.